JavaScript nie je pravdepodobne povolený.
Pre bezproblémový chod stránok je vyžadovaný. Prosím, povoľte používanie JavaScriptu vo Vašom prehliadači.
Prihlásiť sa a sledovať stav pokladničky, objednávok, výberov.
Bonatex.sk
Obliečky a posteľná bielizeň
V košíku máte
0 ks tovar  za  0 €

Najčastejšie kladené otázky


Je možné tovar vrátiť alebo vymeniť, ak mi nebude vyhovovať?

Áno, samozrejme. Ak Vám objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nebude vyhovovať, môžete ho do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu. Stačí len poslať nepoškodený, nepoužitý tovar v pôvodnom obale na adresu uvedenú na dodacom liste (ASTRATEX s.r.o., P. O. BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín).

Nezabudnite prosím tiež vyplniť reklamačný lístok, ktorý je súčasťou dodacieho listu. Tu uveďte, či si prajete tovar vymeniť, alebo vrátiť peniaze.

Je možné si vaše tovar vyskúšať na niektorej z prevádzok?

Bohužiaľ v našich prevádzkach nie je možné si tovar vyskúšať. Napriek tomu však ani objednávkou z internetu nič neriskujete. Tovar si môžete vyskúšať v pokoji doma a do 14 dní nám nevyhovujúci tovar vrátiť späť bez udania dôvodu.

Je možné kúpiť zo sady obliečok len obliečku na vankúš alebo len na perinu?

Bohužiaľ to nie je možné, sady obliečok predávame len vcelku.

Chcel/a by som v objednávke uplatniť zľavový kód. Ako to mám urobiť?

Podrobný návod, ako uplatniť zľavový kód, nájdete tu.

Chcel/a by som v objednávke uplatniť peniaze z Pokladničky. Ako to mám urobiť?

Informácie o pokladničke a návod, ako uplatniť peniaze, ktoré obsahuje, nájdete tu.

Zabudol/a som do objednávky zadať zľavový kód, je možné ho ešte uplatniť?

Kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle 0850 606 850, popr. e-mailom na info@bonatex.sk. Ak Vaša objednávka ešte nie je zabalená a odoslaná, zľavu Vám naša operátorka uplatní.

V objednávke sa mi nepodarilo uplatniť pokladničku. Je možné urobiť to dodatočne?

Kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle 0850 606 850, popr. e-mailom na info@bonatex.sk. Pokiaľ Vaša objednávka ešte nie je zabalená a odoslaná, peniaze z Pokladničky Vám naša operátorka uplatní.

Objednal/a som si u vás tovar, ale nedostal/a som žiadne informácie, či ste objednávku prijali a kedy ju mám očakávať.

Po dokončení objednávky vždy posielame potvrdzujúci e-mail o jej prijatí. Je teda možné, že sa objednávku nepodarilo dokončiť, alebo Vám e-mail spadol do priečinku pre nevyžiadanú poštu. Ak si napriek tomu nie ste istý/a, či objednávka prebehla v poriadku, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle 0850 606 850, popr. e-mailom na info@bonatex.sk.

Nákup som zaplatil/a a prevzal/a, ale sľubované peniaze v Pokladničke nemám. Prečo?

Pretože v našom obchode máte 14 dennú možnosť vrátiť tovar bez udania dôvodu, čakáme, ktorý tovar si zákazník naozaj ponechá. Po tejto lehote, teda zhruba po 20 dňoch od vykonania objednávky, sú peniaze do pokladničky pripísané.

Nestihol/a som si vyzdvihnúť objednaný tovar a pošta ho poslala späť k Vám. O tovar mám aj naďalej záujem, ako mám postupovať? 

Akonáhle sa tovar vráti k nám, kontaktuje Vás naša operátorka. S ňou sa budete môcť na opätovnom odoslanie dohodnúť.

Posielal/a som tovar na reklamáciu, ale doteraz nemám žiadne informácie o jej vybavení.

Vaše požiadavky sa snažíme riešiť, čo najrýchlejšie ako je to možné. Ak máte pochybnosti, či k nám Vaša zásielka dorazila v poriadku, zavolajte prosím na našu modrú zákaznícku linku 0850 606 850 alebo nám napíšte e-mail na info@bonatex.sk.

Posielal/a som tovar na výmenu za iný kus, už je to viac ako 2 týždne a tovar mi doposiaľ neprišiel.

Tovar, ktoré ste požadoval/a, pravdepodobne nie je na sklade. To si môžete overiť na našich stránkach, kde sú zobrazené len produkty a veľkosti, ktoré sú skutočne k dispozícii. Pokiaľ požadovaný tovar skladom nemáme, čakáme na jeho naskladnenie. To prebieha zhruba do troch týždňov. Akonáhle bude bielizeň k dispozícii, Vašu zásielku odošleme. Aby ste čakaniu predišiel/predišla, odporúčame si pred odoslaním tovaru na výmenu na našich stránkach overiť, či požadovanú bielizeň v danom prevedení a veľkosti máme. Ak nie, je najlepšie kontaktovať naše zákaznícke centrum a dohovoriť sa s operátorkou, popr. vybrať iný kus, ktorý k dispozícii je.

 

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na info@bonatex.sk alebo telefonicky na 0850 606 850.



Pokladnička5% z hodnoty každého nákupu do Vašej Pokladničky
PoštovnéPri objednávke nad 69 €  poštovné zadarmo!
SklademVšetok zobrazený tovar skladom!
DoručeníVianočné darčeky zakúpené u nás môžete vymeniť či vrátiť až do 15. 1. 2018.

 

Mapa stránok Copyright © 2008-2017 ASTRATEX s.r.o.
Bonatex.sk je významný predajca obliečok, prestieradiel a bytového textilu. Ponúka výrobky českej značky Bonatex a mnohých ďalších známych európskych značiek, u ktorých vždy ručí za kvalitu produktov. Vyberať môžete z nepreberného množstva vzorov a farieb.


Prevádzkovateľom Bonatex.sk je internetový obchod Astratex.cz. Na Astratex.sk zakúpite kvalitnú spodnú bielizeň a plavky pre dámy aj pánov.

Vánoční výprodej se slevou až 35 %

do Vianoc